Вы можете вернуть билет написав об этом на почту ticket@tiwo.ru с указанием номера заказа.

Обращаем ваше внимание, что сервисный сбор в размере 7% от стоимости Билетов в Заказе возврату не подлежит.

В соответствии с Федеральным законом от 18.07.2019 № 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» сумма возврата денежных средств может зависеть от количества дней до дня мероприятия, за которое покупатель обращается за возвратом денежных средств за билет.

Сумма возврата:

• при обращении покупателя за возвратом менее чем за 10 (десять) дней, но не менее чем за 5 (пять) дней до дня мероприятия: 50% от номинальной стоимости билетов в заказе (193 ФЗ).
• при обращении покупателя за возвратом менее чем за 5 (пять) дней, но не менее чем за 3 (три) дня: 30% от номинальной стоимости билетов в заказе (193 ФЗ).

Менее чем за 3 (три) дня до дня мероприятия возврат денежных средств не производится.

В случае отменены/переноса/замены мероприятия информация с инструкцией о возврате появится на сайте https://aumaksimum.ru/